Condiciones comerciales

1. Vendedor

El vendedor es matplace s.r.o., número de identificación 22499008, con domicilio en Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praga 1, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente C 417491. Contacto: info@matplace.com.

Estas condiciones se aplican a los pedidos de impresión 3D hechos en la web matplace.com. Imprimimos exclusivamente en nuestra propia granja de impresión en Chequia.

2. Pedido y celebración del contrato

Puede pedir un cliente que haya iniciado sesión y tenga el correo verificado. El pedido se hace así:

• Usted sube su propio modelo, elige el modelo de un diseñador en el catálogo o usa un modelo de una herramienta.
• Revisamos el modelo, lo orientamos para la impresión y calculamos el tiempo de impresión, el material necesario y el precio.
• Usted elige el color, la calidad, la resistencia, el número de piezas y la forma de entrega. Antes de pagar ve el precio total con IVA y envío.
• Usted confirma que acepta las condiciones y paga el pedido con su crédito. Con ello queda celebrado el contrato.

3. Qué imprimimos y qué no

Imprimimos el modelo tal como es. La revisión, la reparación y la orientación automáticas ayudan, pero no garantizan que la pieza cumpla su función. Las piezas de carga y de seguridad se imprimen bajo su responsabilidad.

Usted es responsable del modelo que sube. No imprimimos armas ni sus piezas, piezas destinadas a eludir la ley ni modelos que infrinjan derechos de autor o de propiedad industrial ajenos. Un pedido así se cancela y el crédito se devuelve.

4. Precio

Usted conoce el precio antes de pedir. Lo forman el tiempo de impresora, el material consumido y una tarifa de preparación del pedido; los pedidos pequeños tienen un precio mínimo. Los precios incluyen el IVA.

En el modelo de un diseñador, el precio incluye la recompensa del autor, que se muestra aparte.

Los precios de la calculadora y de las páginas de los modelos son orientativos. El precio vinculante es el que ve en el pedido antes de pagar.

5. Crédito y pago

Los pedidos se pagan con crédito prepago. El crédito se recarga con tarjeta a través de la pasarela Stripe; los datos de la tarjeta los trata Stripe y nosotros no los vemos.

Al pagar un pedido, el importe se retiene en su crédito. Solo se cobra cuando la impresión termina. Si la impresión no empieza o falla por nuestra causa, se devuelve entero.

El crédito sirve para pagar los servicios de matplace. El crédito sin usar no se devuelve en efectivo y se pierde al eliminar la cuenta.

No ofrecemos pago contra reembolso. Si lo solicita, le enviamos por correo el justificante de una recarga de crédito o de un pedido.

6. Moneda

Las cuentas de los clientes de Chequia se llevan en coronas checas y las demás en euros. Antes del primer pago puede cambiar la moneda en la web. El primer pago fija la moneda de la cuenta; después usted ya no puede cambiarla.

Los precios se calculan en coronas y se convierten a euros a un tipo fijo, redondeando al alza a 0,10 €.

7. Entrega

Le enviamos la pieza terminada con Packeta a un punto de recogida o a domicilio. Solo enviamos a los países de la Unión Europea que ofrece el pedido. No ofrecemos recogida en persona.

El tiempo de impresión y la estimación de fin se ven en el pedido. Al enviar el paquete le mandamos por correo un enlace de seguimiento.

Precios de envío con IVA para un paquete de hasta 2 kg, a un punto de recogida y a domicilio respectivamente. Una cuenta en coronas paga el precio en coronas y una cuenta en euros el precio en euros:

• Chequia: 99 Kč y 149 Kč, o 4,00 € y 6,00 €.
• Eslovaquia: 149 Kč y 175 Kč, o 5,90 € y 6,90 €.
• Polonia, Hungría, Rumanía, Eslovenia, Croacia, Bulgaria, Grecia, Lituania: 199 Kč y 225 Kč, o 7,90 € y 8,90 €.
• Alemania, Austria, España, Portugal, Francia, Italia, Letonia: 249 Kč y 299 Kč, o 9,90 € y 11,90 €.
• Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Estonia, Chipre: 399 Kč y 575 Kč, o 15,90 € y 22,90 €.
• Paquete de 2 a 5 kg: recargo de 50 Kč o 2 €. Paquete de 5 a 15 kg, solo dentro de Chequia: recargo de 100 Kč o 4 €.
• A Austria, Luxemburgo e Irlanda solo enviamos a domicilio; a Chipre, solo a un punto de recogida.
• Una pieza de más de 70 cm de largo, o cuyos lados sumen más de 120 cm, no se puede enviar y no aceptamos ese pedido.

8. Cancelación del pedido

Puede cancelar un pedido en su página mientras la impresión no haya terminado. Antes de que empiece la impresión devolvemos todo el crédito. Si ya está en marcha, cobramos la tarifa de preparación y la parte ya impresa y devolvemos el resto; verá el importe antes de confirmar.

Nosotros podemos cancelar un pedido que no se pueda imprimir o que incumpla el punto 3. En ese caso devolvemos todo el crédito.

9. Desistimiento del contrato

Cada pieza se fabrica a partir de su archivo o de sus ajustes. Se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, por lo que no es posible desistir del contrato en 14 días sin indicar el motivo (artículo 1837, letra d), del Código Civil checo).

Ello no afecta a sus derechos por falta de conformidad.

10. Calidad y reclamaciones

Respondemos de que la pieza no tenga defectos en el momento de la entrega. El consumidor puede reclamar un defecto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega.

Las pequeñas marcas de soportes, las capas visibles y las desviaciones de décimas de milímetro son propias de la impresión 3D y no son defectos.

Las reclamaciones se presentan por correo a info@matplace.com. Las resolvemos en un plazo máximo de 30 días. La página Reclamaciones describe el procedimiento en detalle.

11. Grabación de la impresión

La cámara de la impresora graba cada impresión. El vídeo solo muestra la base de impresión y la pieza, y usted puede verlo en la página del pedido.

Tras revisarlo, podemos publicar el vídeo time-lapse en el canal de YouTube de Matplace, salvo que usted desmarque el consentimiento de publicación al hacer el pedido. También puede rechazar la publicación más tarde en la página del pedido; entonces borramos el vídeo de YouTube. En las impresiones hechas a partir de fotos solo publicamos el vídeo si usted mismo marca el consentimiento.

12. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Política de privacidad. Al transportista solo le facilitamos el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para la entrega.

13. Litigios y disposiciones finales

El contrato se rige por el derecho checo, en particular por el Código Civil (Ley n.º 89/2012) y por la Ley de protección del consumidor (Ley n.º 634/1992). Ello no priva al consumidor de la protección que le reconoce la legislación del país donde reside.

El consumidor puede resolver un litigio por vía extrajudicial ante la Inspección de Comercio Checa (www.coi.cz, adr.coi.cz).

A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de su pago. Anunciamos los cambios importantes de las condiciones en la web o por correo con al menos 14 días de antelación. La versión checa de estas condiciones es la jurídicamente vinculante.