Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es matplace s.r.o., número de identificación 22499008, con domicilio en Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praga 1, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente C 417491 («nosotros»). Contacto: info@matplace.com.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta – nombre, correo, teléfono, dirección (si los rellena), cuenta de Google o Facebook vinculada.
Archivos y solicitudes – modelos 3D, fotos y descripciones de texto con los que calculamos el precio o generamos un modelo.
Datos del pedido – material, color, precio, forma de entrega, dirección de envío, estado de la impresión.
Grabación de la impresión – imágenes de la cámara de la impresora y el vídeo time-lapse hecho con ellas. Solo muestran la base de impresión y el objeto impreso.
Datos de pago – los trata únicamente la pasarela de pago Stripe; nosotros guardamos solo el identificador y el estado del pago y su saldo de crédito.
Datos técnicos – dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso, cookies necesarias.

3. Para qué tratamos los datos

Calcular el precio, imprimir y entregar los pedidos, gestionar su cuenta y su crédito – ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Obligaciones contables y fiscales – obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Seguridad del servicio y prevención de abusos – interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Publicar el vídeo time-lapse en YouTube – nuestro interés legítimo en mostrar nuestra producción (art. 6.1.f RGPD), al que puede oponerse en cualquier momento desmarcando la casilla de consentimiento; las impresiones hechas a partir de fotos solo con su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), véase el punto 5.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos. Solo los compartimos en la medida necesaria con estos encargados:

Stripe, Inc. – pagos con tarjeta al recargar crédito (stripe.com/privacy).
Anthropic, PBC – reconocer el objeto de una foto y revisar las fotos subidas (anthropic.com/privacy).
Tripo (VAST) – generar un modelo 3D a partir de una foto o un texto, solo si usa esta función.
Google Ireland Ltd. (Google Analytics) y Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta): medición de visitas y de publicidad, solo si usted lo permitió en la barra de cookies.
Packeta s.r.o.: nombre, dirección o punto de recogida, correo y teléfono para entregar un paquete.
Google LLC (YouTube) – vídeos time-lapse cuya publicación no ha rechazado.
Hetzner Online GmbH – alojamiento, servidores en la UE.
Transportistas – solo nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete.

5. Vídeos de impresión y YouTube API Services

La cámara de la impresora graba cada impresión de nuestra granja y con sus imágenes hacemos un breve vídeo time-lapse. Puede verlo en la página de su pedido.

Salvo que lo rechace, nuestro servidor sube el vídeo a nuestro propio canal de YouTube «Matplace – 3D» como privado; solo se hace público después de que nuestro equipo lo revise. La casilla de consentimiento de publicación viene marcada al pedir: si la desmarca, el vídeo no va a YouTube. En las impresiones hechas a partir de fotos (bustos, figuras, litofanías, relieves), que pueden mostrar el aspecto de una persona o una foto privada, la casilla viene vacía y el vídeo solo se publica si la marca usted mismo. Para subirlo usamos YouTube API Services. A YouTube enviamos solo el vídeo con su título y descripción (material, color, tipo de impresora, tiempo de impresión); nunca su nombre, correo ni archivos subidos. En el pedido guardamos solo el identificador del vídeo en YouTube y su estado.

Puede rechazar la publicación o retirar el consentimiento en cualquier momento en la página del pedido, aunque el vídeo ya esté en YouTube. Entonces borramos el vídeo de YouTube automáticamente. También puede pedir el borrado en info@matplace.com.

Nuestra aplicación no accede a su cuenta de Google ni de YouTube y no lee ninguno de sus datos de YouTube. El acceso a la API de YouTube lo usa solo nuestro equipo para nuestro propio canal.

Al ver vídeos en YouTube acepta las Condiciones de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). El tratamiento de datos por parte de Google se rige por la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Puede revisar y retirar el acceso de cualquier aplicación a su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.

6. Transferencias fuera de la UE

Stripe, Anthropic y Google tienen su sede en EE. UU., Tripo fuera de la UE. Las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo del capítulo V del RGPD.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Cuenta – mientras exista; se borra o anonimiza en 30 días tras cerrarla.
Pedidos y pagos – 5 años desde su finalización (normas contables y fiscales), facturas hasta 10 años según la ley.
Fotos para reconocimiento y generación – como máximo 1 día; archivos subidos de forma anónima 30 días.
Vídeos time-lapse – con el pedido mientras exista su cuenta; en YouTube hasta que rechace la publicación, retire el consentimiento o los borremos.
Registros técnicos – como máximo 12 meses.

8. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, a retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Oficina checa de Protección de Datos (uoou.gov.cz). Envíe sus solicitudes a info@matplace.com; respondemos en 30 días.

9. Borrar la cuenta y los datos

Puede borrar la cuenta usted mismo en su perfil (Mi cuenta → Perfil → Borrar la cuenta). O escriba desde el correo de su cuenta a info@matplace.com con el asunto «Borrar cuenta». En 30 días borramos o anonimizamos su perfil, datos de contacto, archivos subidos y vínculos con Google/Facebook, y borramos sus vídeos de YouTube. Los documentos que la ley nos obliga a conservar quedan en la contabilidad, anonimizados respecto a su perfil.

10. Cookies y seguridad

Sin su consentimiento usamos solo cookies necesarias para iniciar sesión, proteger formularios y recordar sus opciones. Google Analytics y el píxel de Meta se cargan solo después de que los permita en la barra de cookies; puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de página. Nuestras propias estadísticas de visitas se llevan en nuestro servidor sin más cookies. La comunicación está cifrada (TLS), las contraseñas se guardan como hash unidireccional y nunca vemos los números de tarjeta.

11. Cambios

Anunciaremos los cambios importantes en la web o por correo con al menos 14 días de antelación.