Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím je matplace s.r.o., IČO 22499008, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 417491. Kontakt: info@matplace.com.

Tyto podmínky platí pro objednávky 3D tisku na webu matplace.com. Tiskneme výhradně na vlastní tiskové farmě v Česku.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednat může přihlášený zákazník s ověřeným e-mailem. Objednávka probíhá takto:

Nahrajete vlastní model, vyberete model designéra z katalogu nebo použijete model z nástroje.
Model zkontrolujeme, natočíme pro tisk a spočítáme dobu tisku, spotřebu materiálu a cenu.
Vyberete barvu, kvalitu, pevnost, počet kusů a způsob doručení. Před zaplacením vidíte celkovou cenu včetně DPH a dopravy.
Potvrdíte souhlas s podmínkami a zakázku zaplatíte z kreditu. Tím je smlouva uzavřena.

3. Co tiskneme a co ne

Model tiskneme tak, jak je. Automatická kontrola, oprava a natočení pomáhají, ale nezaručují, že díl bude plnit svůj účel. Nosné a bezpečnostní díly si necháváte tisknout na vlastní odpovědnost.

Za model, který nahrajete, odpovídáte vy. Netiskneme zbraně ani jejich části, díly určené k obcházení zákona a modely, které porušují cizí autorská nebo průmyslová práva. Takovou zakázku zrušíme a kredit vrátíme.

4. Cena

Cenu znáte před objednáním. Tvoří ji čas tiskárny, spotřebovaný materiál a poplatek za přípravu zakázky; u malých zakázek platí minimální cena. Ceny uvádíme včetně DPH.

U modelu designéra je v ceně odměna autorovi, kterou vidíte zvlášť.

Ceny v kalkulaci a na stránkách modelů jsou orientační. Závazná je cena, kterou vidíte v objednávce před zaplacením.

5. Kredit a platba

Zakázky se platí z předplaceného kreditu. Kredit dobíjíte platební kartou přes bránu Stripe; údaje o kartě zpracovává Stripe, my je nevidíme.

Při zaplacení zakázky se částka na kreditu zablokuje. Strhneme ji až po dokončení tisku. Když tisk nezačne nebo se nepovede naší vinou, vrátí se celá.

Kredit slouží k úhradě služeb matplace. Nevyčerpaný kredit nevyplácíme v penězích a při smazání účtu propadá.

Dobírku nenabízíme. Doklad o dobití kreditu nebo o zakázce vám na požádání pošleme e-mailem.

6. Měna

Účty zákazníků z Česka se vedou v korunách, ostatní v eurech. Před první platbou si měnu můžete na webu přepnout. První platba měnu účtu určí; potom ji už sami změnit nemůžete.

Ceny se počítají v korunách a na eura se převádějí pevným kurzem se zaokrouhlením nahoru na 0,10 €.

7. Doručení

Hotový výtisk pošleme Packetou (Zásilkovnou) na výdejní místo či na adresu. Posíláme jen do zemí Evropské unie, které nabízí objednávka. Osobní odběr nenabízíme.

Dobu tisku a odhad dokončení vidíte u zakázky. O odeslání vám pošleme e-mail s odkazem na sledování zásilky.

Ceny dopravy včetně DPH za zásilku do 2 kg, vždy na výdejní místo a na adresu. Účet v korunách platí cenu v korunách, účet v eurech cenu v eurech:

Česko: 99 Kč a 149 Kč, v eurech 4,00 € a 6,00 €.
Slovensko: 149 Kč a 175 Kč, v eurech 5,90 € a 6,90 €.
Polsko, Maďarsko, Rumunsko, Slovinsko, Chorvatsko, Bulharsko, Řecko, Litva: 199 Kč a 225 Kč, v eurech 7,90 € a 8,90 €.
Německo, Rakousko, Španělsko, Portugalsko, Francie, Itálie, Lotyšsko: 249 Kč a 299 Kč, v eurech 9,90 € a 11,90 €.
Nizozemsko, Belgie, Lucembursko, Irsko, Dánsko, Švédsko, Finsko, Estonsko, Kypr: 399 Kč a 575 Kč, v eurech 15,90 € a 22,90 €.
Zásilka od 2 do 5 kg: příplatek 50 Kč nebo 2 €. Zásilka od 5 do 15 kg jen po Česku: příplatek 100 Kč nebo 4 €.
Do Rakouska, Lucemburska a Irska posíláme jen na adresu, na Kypr jen na výdejní místo.
Výtisk delší než 70 cm nebo se součtem stran nad 120 cm poslat nelze a takovou zakázku nepřijímáme.

8. Zrušení zakázky

Zakázku můžete zrušit na její stránce, dokud tisk neskončil. Před začátkem tisku vrátíme celý kredit. Běží-li už tisk, naúčtujeme poplatek za přípravu a vytištěnou část a zbytek vrátíme; částku uvidíte před potvrzením.

My můžeme zakázku zrušit, když ji nelze vytisknout nebo když odporuje bodu 3. Kredit v takovém případě vrátíme celý.

9. Odstoupení od smlouvy

Každý výtisk vyrábíme podle vašeho souboru nebo vašeho nastavení. Jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele, a proto od smlouvy nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

10. Jakost a reklamace

Odpovídáme za to, že výtisk při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Drobné stopy po podpěrách, viditelné vrstvy a odchylky rozměrů v desetinách milimetru k 3D tisku patří a nejsou vadou.

Reklamaci uplatníte e-mailem na info@matplace.com. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Podrobný postup popisuje stránka Reklamace.

11. Záznam tisku

Každý tisk natáčí kamera v tiskárně. Video zachycuje jen tiskovou podložku a výtisk a vidíte ho na stránce zakázky.

Časosběrné video můžeme po kontrole zveřejnit na YouTube kanálu Matplace, pokud při objednávce neodškrtnete souhlas se zveřejněním. Zveřejnění můžete odmítnout i později na stránce zakázky, video pak z YouTube smažeme. U výtisků podle fotografií video zveřejníme jen tehdy, když souhlas sami zaškrtnete.

12. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů. Dopravci předáváme jen jméno, adresu a telefon potřebné k doručení.

13. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Spotřebitele to nezbavuje ochrany, kterou mu dávají právní předpisy země, kde bydlí.

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz, adr.coi.cz).

Pro zakázku platí podmínky účinné v okamžiku jejího zaplacení. O podstatné změně podmínek informujeme na webu nebo e-mailem nejméně 14 dní předem.