Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 1. ledna 2025 · matplace s.r.o.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost matplace s.r.o., IČO: 22499008, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 417491 (dále jen „my" nebo „matplace").
Kontakt na správce: info@matplace.com
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu využívání platformy matplace.com zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje – jméno a příjmení, název firmy, IČO (volitelně)
- Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa/město
- Údaje o poptávce a objednávce – popis požadovaného tisku, soubory modelů, materiál, množství, termín, zprávy v chatu
- Platební údaje – zpracovávány výhradně platební bránou Stripe; my ukládáme pouze identifikátor transakce a stav platby
- Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, datum a čas přístupu, cookies
- Hodnocení a recenze – hodnocení tiskáren zákazníky
3. Účel a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Zprostředkování poptávky a komunikace mezi zákazníkem a tiskárnou | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Správa uživatelských a tiskárenských účtů | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Zpracování plateb (escrow) | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení poptávky, nabídka, hodnocení) | Plnění smlouvy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Zabezpečení platformy, ochrana před podvodem a spamem | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Plnění zákonných povinností (daňové doklady apod.) | Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Analytika a zlepšování služby | Oprávněný zájem / souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f) GDPR) |
4. Doba uchování osobních údajů
- Údaje o poptávkách a objednávkách – po dobu 5 let od dokončení objednávky (z důvodu daňových předpisů)
- Uživatelské a tiskárenské účty – po dobu trvání registrace; po zrušení účtu do 30 dnů smazány nebo anonymizovány
- E-maily a komunikace – po dobu 3 let od poslední aktivity
- Logy a technické záznamy – max. 12 měsíců
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Předáváme je pouze:
- Tiskárnám registrovaným na platformě – v rozsahu nezbytném pro realizaci vaší poptávky (jméno, e-mail, obsah poptávky)
- Stripe, Inc. – platební brána pro zpracování karetních plateb (Stripe Privacy Policy: stripe.com/privacy)
- Zásilkovna / PPL – dopravní partneři, pouze pro doručení zásilky
- Hostingový poskytovatel – servery v rámci EU/EHP
- Anthropic, Inc. – provozovatel AI asistenta (vaše zprávy odeslané do chatu jsou zpracovávány modelem Claude; Anthropic Privacy Policy: anthropic.com/privacy)
6. Předávání údajů mimo EU
Stripe, Inc. a Anthropic, Inc. sídlí v USA. Předávání probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC) nebo jiného vhodného mechanismu dle kapitoly V GDPR.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte tato práva:
- Právo na přístup – kdykoli se můžete zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu – nepřesné údaje opravíme na vaši žádost
- Právo na výmaz – za podmínek čl. 17 GDPR (ledaže máme zákonnou povinnost údaje uchovávat)
- Právo na omezení zpracování – čl. 18 GDPR
- Právo na přenositelnost – obdržíte vaše údaje ve strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas – kdekoli je zpracování založeno na souhlasu
- Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)
Žádosti zasílejte na info@matplace.com. Odpovíme do 30 dnů.
8. Cookies
Používáme pouze nezbytné relační cookies (session) pro přihlášení a CSRF ochranu. Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies třetích stran. Cookies relace expirují při zavření prohlížeče nebo po 24 hodinách neaktivity.
9. Zabezpečení
Přenos dat je šifrován protokolem TLS. Hesla jsou ukládána jako jednosměrný hash (bcrypt). Platební údaje (čísla karet) nikdy nezpracováváme ani neukládáme – veškeré platby probíhají přímo přes Stripe.
10. Změny těchto zásad
O změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu nejméně 14 dní před jejich účinností.
11. Kontakt
matplace s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@matplace.com