Časté otázky
Kdy dostanu první nabídku? ＋
Většina tiskařů reaguje do 24 hodin od odeslání poptávky. U přímých poptávek konkrétní tiskaři je odpověď zpravidla ještě rychlejší.
Musím mít vlastní 3D model (STL soubor)? ＋
Ne. Stačí popsat, co chcete vytisknout – rozměry, účel, materiál. Tiskaři jsou schopné model navrhnout nebo doporučit vhodný ze zdarma dostupných zdrojů. Případně si vyberte model z našeho katalogu.
Jak probíhá platba? ＋
Platba závisí na konkrétní tiskaři. Tiskaři podporující online platbu umožní zaplatit kartou přes bezpečnou escrow platbu – peníze jsou uvolněny až po potvrzení převzetí zásilky. U ostatních se platba domlouvá přímo s tiskařem.
Co když nejsem spokojený s výsledkem? ＋
U tiskařů s online platbou můžete otevřít reklamaci přímo v systému. Peníze jsou zadrženy na escrow účtu až do vyřešení sporu. U platby mimo systém doporučujeme vše řešit přímo s tiskařem.
Jak poznám, že je tiskař důvěryhodná? ＋
Každá tiskař prochází manuální kontrolou před aktivací. V profilu tiskaři vidíte hodnocení od ostatních zákazníků, počet realizovaných zakázek a ukázky z portfolia.
Mohu poptávat tisk ve svém městě nebo kraji? ＋
Ano. Při zadávání poptávky vyberte požadovanou oblast – poptávka pak bude viditelná pouze tiskařům z daného kraje. Pokud na místě nezáleží, nechte výchozí volbu „Celá ČR".
Je služba zdarma? ＋
Zadání poptávky je pro zákazníky zcela zdarma. Za každou úspěšně zprostředkovanou zakázku si matplace účtuje provizi od tiskaři. Zákazník tuto provizi neplatí.
Chci nabízet tisk – jak se registruji jako tiskař? ＋
Přejděte na stránku „Tiskárny" v navigaci a klikněte na „Registrace tiskaře", nebo využijte sekci „Tiskař / Designer" přímo na hlavní stránce. Registrace je zdarma. Po vyplnění profilu projdete schválením administrátorem a můžete ihned reagovat na poptávky.
Mohu na matplace přidávat vlastní 3D modely? ＋
Ano. Tiskaři / Designeři mohou přidávat 3D modely na matplace, nabízet jejich prodej i tisk.
Jak jako tiskař nacením model z externího katalogu (Printables, Thingiverse…)? ＋
V detailu poptávky najdete přímý odkaz na model. Stáhněte si jej, otevřete ve svém sliceru (PrusaSlicer, Bambu Studio, Cura, OrcaSlicer nebo jiném) a nastavte materiál, výplň a kvalitu dle přání zákazníka. Po slicování slicer zobrazí spotřebu materiálu (gramy) a dobu tisku (hodiny). Tyto hodnoty zadejte do vestavěné kalkulačky v detailu poptávky – ta vám navrhne cenu. Cenu lze libovolně upravit a rovnou odeslat zákazníkovi jako nabídku.
faq.q11 ＋
faq.a11
faq.q12 ＋
faq.a12
