Obchodní podmínky e-shopu
1. Prodávající
Prodávajícím a provozovatelem e-shopu na matplace.com je matplace s.r.o., IČO: 22499008, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 417491 (dále jen Prodávající).
Kontakt: info@matplace.com
2. Zboží a kupní smlouva
Předmětem nákupu jsou hotové 3D tištěné produkty nabízené v e-shopu za pevnou cenu. Produkty jsou tištěny na zakázku (na objednávku), jedná se však o standardní katalogové výrobky, nikoli o zboží upravené dle individuálního přání konkrétního zákazníka.
Kupní smlouva mezi zákazníkem a Prodávajícím vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany Prodávajícího (potvrzovacím e-mailem). Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Objednávka
Zákazník vytvoří objednávku výběrem produktu, způsobu dopravy a platby a vyplněním kontaktních a doručovacích údajů. Před odesláním je zobrazena celková cena včetně dopravy. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Cena a platební podmínky
Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. K ceně produktu se připočítává cena zvolené dopravy, která je uvedena v košíku před dokončením objednávky.
Způsoby platby:
- Platební kartou online — prostřednictvím zabezpečené brány Stripe; objednávka je zpracována ihned po zaplacení.
- QR platbou / bankovním převodem — na účet Prodávajícího; objednávka je zpracována po připsání platby (párováno podle variabilního symbolu).
- Dobírkou — platba při převzetí na výdejním místě (k ceně může být připočten poplatek dle ceníku dopravce).
Daňový doklad (účtenku) zašle Prodávající zákazníkovi elektronicky na uvedený e-mail.
5. Dodací podmínky
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Zásilkovna (výdejní místa / Z-BOX), případně dalších nabízených způsobů dopravy. Cena dopravy je uvedena u objednávky.
Obvyklá dodací doba je uvedena u produktu; Prodávající zboží zpravidla připraví a odešle v řádu jednotek pracovních dnů. O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem se sledovacím odkazem.
6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).
Odstoupení je třeba zaslat Prodávajícímu na info@matplace.com v uvedené lhůtě. Zboží zákazník vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu sídla Prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí.
Reklamaci zákazník uplatní e-mailem na info@matplace.com s popisem vady a fotodokumentací. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz (platforma ADR: adr.coi.cz).
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v záhlaví.
