Obchodní podmínky

1. Provozovatel platformy

Platformu matplace.com (dále jen „platforma") provozuje společnost matplace s.r.o., IČO: 22499008, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 417491 (dále jen „provozovatel").

Kontakt: info@matplace.com

2. Předmět a účel

Platforma zprostředkovává kontakt mezi zákazníky poptávajícími 3D tisk a registrovanými poskytovateli 3D tisku (dále jen „tiskárny"). Provozovatel není stranou smlouvy o tisku — tu uzavírají zákazník a tiskárna přímo mezi sebou. Provozovatel poskytuje pouze technické a organizační prostředí pro jejich setkání.

3. Registrace a uživatelský účet

Zákazníci se mohou registrovat zadáním jména, e-mailové adresy a hesla. Registrace je dobrovolná — poptávku lze podat i bez ní.

Tiskárny se registrují vyplněním profilu (kontaktní údaje, vybavení, oblast působnosti). Registrace tiskárny podléhá schválení administrátorem. Na schválení není právní nárok.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přihlašovací údaje. Za veškerou aktivitu provedenou z jeho účtu odpovídá uživatel.

4. Poptávkový proces

1. Zákazník zadá poptávku (popis, soubor modelu, materiál, množství, oblast).
2. Po potvrzení e-mailem se poptávka zobrazí tiskárnám v dané oblasti.
3. Tiskárny mohou zaslat nabídku s cenou a termínem.
4. Zákazník si vybere nabídku a může komunikovat s tiskárnou přes interní chat.
5. Po dohodě tiskárna zahájí výrobu.

5. Platby a escrow

Platforma umožňuje bezpečnou online platbu kartou prostřednictvím poskytovatele Stripe, Inc. Při výběru online platby jsou finanční prostředky:

• složeny na escrow účet platební brány při přijetí nabídky zákazníkem,
• uvolněny tiskárně po potvrzení převzetí zásilky zákazníkem, nebo automaticky po 14 dnech bez reklamace.

Platba mimo systém (v hotovosti, převodem) je možná po dohodě tiskárny a zákazníka. V takovém případě provozovatel nenese odpovědnost za průběh ani výsledek platby.

6. Provize

Za úspěšné zprostředkování zakázky si provozovatel účtuje provizi od tiskárny. Aktuální výše provize je uvedena v profilu tiskárny a při registraci. Zákazník provizi neplatí. Provozovatel je oprávněn výši provize měnit s předstihem 30 dnů oznámeným e-mailem.

7. Reklamace a spory

Zákazník může uplatnit reklamaci prostřednictvím funkce „Otevřít spor" v systému, a to do 14 dnů od potvrzení převzetí zásilky. Provozovatel působí jako mediátor — strany vyzve k vyjádření a navrhne řešení. Pokud se strany nedohodnou, může provozovatel rozhodnout o (částečném) vrácení platby z escrow.

Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu tisku, dodržení termínu ani za škody vzniklé v důsledku obchodu mezi zákazníkem a tiskárnou.

8. Zakázané jednání

Uživatelům je zakázáno:

• zadávat poptávky nebo nabídky s podvodným úmyslem,
• obcházet platební systém platformy (domlouvat platbu mimo systém po navázání kontaktu přes platformu za účelem vyhnutí se provizi),
• nahrávat soubory, které porušují autorská práva nebo jiná práva třetích osob,
• poptávat tisk předmětů, jejichž výroba nebo držení je nezákonné,
• poškozovat dobré jméno platformy nebo ostatních uživatelů nepravdivými recenzemi nebo informacemi,
• automatizovaně scrapovat obsah platformy bez souhlasu provozovatele.

9. Duševní vlastnictví

Nahráváním 3D souborů nebo obrázků uživatel prohlašuje, že je oprávněn je sdílet. Uživatel uděluje provozovateli nevýhradní licenci k zobrazení těchto souborů v rámci platformy. Provozovatel soubory neprodává ani neposkytuje třetím stranám bez souhlasu uživatele.

10. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel neodpovídá za obsah poptávek a nabídek, kvalitu tisku, škody vzniklé zpožděním dodávky ani za výpadky platformy způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu. Celková odpovědnost provozovatele v jednom případě je omezena na výši provize z dotčené zakázky.

11. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. O podstatných změnách informuje e-mailem nebo oznámením na platformě nejméně 14 dnů předem. Pokračováním v užívání platformy po datu účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s novými podmínkami.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Spotřebitelé mohou využít mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).

13. Kontakt

matplace s.r.o. · Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 · info@matplace.com